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晋中银行:保护消费者权益 维护银行业权益

2017年以来,晋中银行通过畅通投诉渠道、建立健全消保机制、加强内外部沟通协调、加大龙8娱乐国际官方网站宣传力度,制定了消保考评体系,主动接受社会监督,多渠道、多角度出发保护了消费者权益,维护了银行业权益。

晋中银行制定了《晋中银行新业务开办与新产品开发审批管理办法》明确新产品开发的基本原则、可行性调研、风险管理,充分维护龙8娱乐国际官方网站消费者权益。同时,消费者权益保护工作领导小组在产品和服务的设计开发、定价管理、协议制度、审批准入、营销推介及售后各个业务环节进行开会审议。

在产品和服务推介销售过程中,晋中银行主动向银行业消费者真实说明产品和服务的性质、收费情况、合同主要条款等内容,并向龙8娱乐国际官方网站消费者出具交易凭证或服务单据。规范宣传销售文本和话术,落实专区销售、销售全过程进行录音录像,并对自有产品和代销产品进行了严格区分,同时消费者可通过官网对所销售的理财产品信息进行查询。

晋中银行严格遵循公开、诚信的原则,按政府定价、政府指导价和市场调节价三类制定下发《晋中银行服务价格目录》,并对上述龙8娱乐国际官方网站服务收费项目及服务收费标准采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询、官网主页公示等方式,对服务价格进行披露。

2017年6月,晋中银行直销银行和网贷平台分别接入反欺诈、反诈骗数据风控平台,通过注册、登录、充值、提现、贷款等交易环节,对客户交易数据及操作行为进行实时风险监控,同时根据风险预警信息,对风险业务事件进行统一的跟踪管理。风控系统的上线,有效提升了互联网业务平台的安全性,为深度推动线上互联网龙8娱乐国际官方网站业务的发展,奠定了良好的基础。

该行对各业务条线的规章制度、操作规范进行梳理,针对新的监管变化,及时梳理业务合规性,在实际业务操作和产品设计过程中始终贯穿落实最新监管要求和行业规范,确保各项互联网业务的合规合法。全年多次开展各项风险排查工作,完善多项业务制度,涵盖内部业务开展的多个方面,有效提升整体风控能力和对消费者权益保护的风险合规意识。

同时,晋中银行通过互联网等线上渠道进行各种业务宣传,包括微信公众号、微信朋友圈、今日头条、短信、微信社群等,采用广告或新闻报道等多种形式,开展产品及龙8娱乐国际官方网站知识的宣传和整体品牌的推广工作。

责任编辑:木十

(原标题:晋中银行:保护消费者权益 维护银行业权益)

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